A insurtech oferece API para integração em plataformas de outras empresas, utilizando inteligência artificial e linguagens de programação em um modelo B2B2C, ambiente multicloud e ferramenta de trabalho.
A tecnologia de inteligência artificial está revolucionando a indústria de Seguros no Brasil. A 180 Seguros, uma empresa inovadora no setor, desenvolveu uma ferramenta de inteligência artificial generativa em parceria com o Gemini, chatbot da Google baseado na família de modelos de linguagem LaMDA. Essa parceria é um exemplo de como a tecnologia pode ser utilizada para melhorar a experiência do cliente em Seguros.
A 180 Seguros é uma seguradora digital que está sempre buscando inovar e melhorar seus serviços. Com a ajuda da tecnologia de inteligência artificial, a empresa pode oferecer soluções mais personalizadas e eficientes para seus clientes. Além disso, a parceria com o Gemini demonstra a capacidade da 180 Seguros de se adaptar às novas tendências do mercado, como a insurtech, e de utilizar tecnologias de ponta para melhorar a experiência do cliente. A inovação é fundamental para o sucesso em Seguros. Com a tecnologia certa, as seguradoras podem oferecer serviços mais eficientes e personalizados, o que é essencial para manter os clientes satisfeitos e leais. A 180 Seguros está no caminho certo para se tornar uma líder no mercado de Seguros.
Seguros: A Revolução da Integração com a 180 AI Code Buddy
A 180 Seguros, uma insurtech inovadora, lançou um produto revolucionário chamado 180 AI Code Buddy, um copiloto estilo ChatGPT que responde às solicitações criando códigos em linguagens de programação. O objetivo é facilitar a integração de outras empresas com a API da seguradora, que atua no modelo B2B2C. Na prática, a 180 Seguros oferece um leque de produtos para outras companhias, como a OpenCo e a Credpago, comercializarem seguros durante a jornada de compra do cliente final.
‘Você escreve: ‘cota para mim um seguro e emite um seguro’. Então, ele já dá para você todo o código, você só copia e cola na sua ferramenta de trabalho, roda o código e a integração está feita’, explica Franco Lamping, cofundador e CTO da 180 Seguros. Além da cotação e emissão de seguros, a ferramenta ainda integra funções como consulta de venda e reenvio da apólice de seguro de forma conversacional.
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A ideia do projeto surgiu ainda em 2023, depois da insurtech migrar seu ambiente analítico para a Google Cloud (que forma um ambiente multicloud com a AWS na produção da companhia). ‘Integrar é muito custoso, dá muito trabalho para diversos times diferentes. Então a gente falou assim: ‘por que não criamos uma ferramenta para melhorar ainda mais essa parte?’. Mesmo já tendo uma API fácil, bem documentada, muito segura, fomos um pouquinho mais longe’, conta Lamping.
A empresa fez algumas adaptações no Gemini, como dar o contexto da sua API, do site e da 180 para a Google, com quem desenhou a solução ‘a quatro mãos’. Como a API já tinha sido feita ‘dentro de casa’, isso agilizou a construção do produto de IA. ‘O Google tem crescido muito na parte de dados, realmente tem produtos muito bons ali. Fizemos uma breve customização, mas já tinha bastante coisa pronta para a gente conseguir lançar rápido. Tínhamos 27 dias para apresentar a ferramenta em um evento em Las Vegas e ela ficou pronta uma semana antes dele’, conta Lamping.
Seguros: A Inteligência Artificial que Aprende
Segundo o CTO, os feedbacks dos clientes têm sido positivos. Um deles, inclusive, fez a integração em dois dias. Em um dia, a empresa explicou como funcionava a API com a ferramenta e, no dia seguinte, o cliente estava integrado. ‘Os parceiros estão acostumados com meses de demora na integração. Tem clientes que estão há um ano tentando integrar e não conseguem. Ou então se integraram, mas a página ficou fora por quatro meses e não conseguiram estabelecer essa conexão’, compara Lamping.
Quando o Code Buddy fornece alguma resposta errada ou precisa de alguma correção, a empresa faz o ajuste e também consegue customizá-la. ‘A IA vai aprendendo tudo que o cliente escreve naquele contexto. Então, quando ele pede para criar uma cotação de seguros, a ferramenta devolve o código da cotação. Depois, ele pode falar assim: ‘emita o seguro usando a cotação anterior’. Ela já sabe o que fazer’, explica Lamping.
Fonte: @Baguete
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