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A essência da comunicação está em como expressamos a mensagem, não apenas na mensagem em si. Palavras verbais e faciais são cruciais.
O psicólogo Albert Mehrabian, em seus estudos aos 70 anos, ressaltou a relevância da comunicação não apenas nas palavras ditas, mas também na forma como são expressas, no tom de voz e nas expressões faciais utilizadas durante o diálogo. As pesquisas de Mehrabian abordam a comunicação verbal, vocal/paralinguística, e a comunicação corporal e facial, conforme mencionamos anteriormente. Surge então a indagação sobre o motivo dessa comunicação ser tão crucial.
Além disso, as interações humanas são construídas não apenas por palavras, mas também por gestos, olhares e entonações. As boas relações se fundamentam em uma comunicação eficaz, que vai além do conteúdo verbal. É por meio desses diálogos não verbais que muitas vezes transmitimos nossas emoções e intenções de forma mais clara e impactante. A compreensão da importância dessas interações é essencial para estabelecer conexões significativas e fortalecer laços interpessoais.
Comunicação e suas nuances nas relações interpessoais
Com base nesta teoria, existe uma frase que pessoas emocionalmente inteligentes utilizam para ganhar respeito e fortalecer suas relações. Essa frase, simples e brilhante, resume-se em: ‘Não é o que você fala, é como você fala’. A importância da comunicação vai muito além das palavras ditas, abrangendo também as expressões faciais, gestos e tom de voz.
A linguagem não verbal desempenha um papel crucial na forma como somos percebidos e compreendidos pelos outros. Estudos realizados por Mehrabian e Wiener destacaram a discrepância entre o conteúdo das palavras e o tom de voz utilizado, mostrando que, quando há inconsistência, a atenção recai principalmente sobre o tom de voz. Essa constatação ressalta a relevância de alinhar a mensagem verbal com a linguagem não verbal.
Outro estudo conduzido por Mehrabian e Ferris enfatizou a importância da congruência entre a mensagem verbal e a expressão corporal. A precisão das respostas aumenta significativamente quando a mensagem transmitida é consistente tanto verbalmente quanto fisicamente. Essas descobertas corroboram a ideia de que a comunicação eficaz depende da harmonia entre o que é dito e como é expresso.
A pesquisa de Robin Dunbar, da Universidade de Oxford, reforça a influência dos sinais não verbais na construção das relações sociais. Dunbar ressaltou que as conversas, e não apenas as palavras, são responsáveis por solidificar os laços interpessoais. A comunicação, portanto, vai além do conteúdo verbal, englobando a forma como nos expressamos e interagimos.
A ‘regra do 7-38-55 da comunicação’ destaca a distribuição da eficácia comunicativa, atribuindo apenas 7% ao conteúdo verbal. Os restantes 93% são divididos entre a linguagem corporal (55%) e a linguagem paraverbal (38%). No entanto, a verdadeira essência da comunicação reside na congruência entre a mensagem verbal e não verbal.
Ao reconhecer que a comunicação é mais do que palavras proferidas, podemos aprimorar nossas habilidades de expressão e fortalecer nossos vínculos interpessoais. A integração entre a mensagem transmitida e a forma como é comunicada é essencial para estabelecer uma comunicação eficaz e autêntica. Afinal, não é apenas o que dizemos, mas também como o dizemos, que molda a qualidade de nossas interações.
Fonte: @ Minha Vida
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