Solicitar reembolso na Steam é simples. Verifique as condições e critérios para cada compra de jogos, pré-vendas, pacotes e DLCs.
No que diz respeito ao reembolso, é fundamental conhecer as regras estabelecidas pela plataforma Steam para que o processo seja aprovado e realizado com sucesso. Essas regras podem variar dependendo do tipo de conteúdo, como jogos simples, pré-vendas, pacotes e DLCs, o que torna necessário entender as condições específicas para cada caso.
Além disso, é importante lembrar que o reembolso pode ser solicitado apenas se o usuário não tiver ultrapassado o limite de tempo de jogo estabelecido pela plataforma. Caso o usuário tenha excedido esse limite, a solicitação de reembolso pode ser negada. É fundamental verificar as condições de reembolso antes de fazer a solicitação. Em caso de devolução, o valor será restituído ao usuário de volta à sua conta, garantindo um ressarcimento justo. Lembre-se de que o pagamento será processado apenas após a aprovação da solicitação de reembolso.
Entendendo o Reembolso da Steam
O reembolso da Steam é um processo simples e rápido, mas é importante entender as condições para que ele possa ser realizado. Aqui estão as regras para cada tipo de compra:
* Jogos e conteúdos adicionais (DLCs): você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a compra, desde que não tenha jogado o jogo ou a DLC por mais de duas horas.
* Compras em jogos: as condições são não passar de 48 horas após a compra e os itens não terem sido consumidos, trocados ou modificados.
* Pré-vendas: o reembolso é mais simples e pode ser solicitado em qualquer momento antes do lançamento do jogo.
* Carteira Steam: a solicitação de reembolso deve ser feita em até 14 dias após a compra, e o crédito não pode ter sido usado nesse período.
* Pacotes (Bundles): o reembolso completo da compra de um pacote será aceito caso nenhum dos itens tenha sido transferido e que a soma total do uso de todos os itens não supere duas horas.
* Presentes: presentes que não foram resgatados pelos amigos podem ser reembolsados em até 14 dias.
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Como Pedir Reembolso na Steam pelo Celular
Agora que você já conhece as regras de reembolso da Steam, veja como fazer essa solicitação passo a passo, começando pelo celular:
Passo 1. Abra o aplicativo do Steam no seu smartphone e toque em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, toque em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja reembolsar.
Passo 2. Toque em ‘Solicitar reembolso’ e selecione o motivo do reembolso.
Passo 3. Leia as condições de reembolso e toque em ‘Solicitar reembolso’ novamente.
Passo 4. Aguarde a resposta da Steam, que geralmente é rápida.
Como Pedir Reembolso na Steam pelo PC
Se você preferir pedir reembolso pelo PC, o processo é semelhante:
Passo 1. Abra o cliente do Steam no seu computador e clique em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, clique em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja reembolsar.
Passo 2. Clique em ‘Solicitar reembolso’ e selecione o motivo do reembolso.
Passo 3. Leia as condições de reembolso e clique em ‘Solicitar reembolso’ novamente.
Passo 4. Aguarde a resposta da Steam, que geralmente é rápida.
Cancelando um Pedido de Reembolso na Steam
Se você mudou de ideia e deseja cancelar um pedido de reembolso, é possível fazer isso:
Passo 1. Abra o cliente do Steam e clique em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, clique em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja cancelar o reembolso.
Passo 2. Clique em ‘Cancelar reembolso’ e confirme a ação.
Prazo para Receber o Reembolso do Steam
O prazo para receber o reembolso da Steam varia de acordo com o método de pagamento utilizado. Geralmente, o reembolso é processado em até 7 dias úteis após a solicitação.
Fonte: @Tech Tudo
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