Solicitar reembolso na Steam é simples. Verifique as condições e critérios para cada compra de jogos, pré-vendas, pacotes e DLCs.
No que diz respeito ao reembolso, é fundamental conhecer as regras estabelecidas pela plataforma Steam para que o processo seja aprovado e realizado com sucesso. Essas regras podem variar dependendo do tipo de conteúdo, como jogos simples, pré-vendas, pacotes e DLCs, o que torna necessário entender as condições específicas para cada caso.
Além disso, é importante lembrar que o reembolso pode ser solicitado apenas se o usuário não tiver ultrapassado o limite de tempo de jogo estabelecido pela plataforma. Caso o usuário tenha excedido esse limite, a solicitação de reembolso pode ser negada. É fundamental verificar as condições de reembolso antes de fazer a solicitação. Em caso de devolução, o valor será restituído ao usuário de volta à sua conta, garantindo um ressarcimento justo. Lembre-se de que o pagamento será processado apenas após a aprovação da solicitação de reembolso.
Entendendo o Reembolso da Steam
O reembolso da Steam é um processo simples e rápido, mas é importante entender as condições para que ele possa ser realizado. Aqui estão as regras para cada tipo de compra:
* Jogos e conteúdos adicionais (DLCs): você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a compra, desde que não tenha jogado o jogo ou a DLC por mais de duas horas.
* Compras em jogos: as condições são não passar de 48 horas após a compra e os itens não terem sido consumidos, trocados ou modificados.
* Pré-vendas: o reembolso é mais simples e pode ser solicitado em qualquer momento antes do lançamento do jogo.
* Carteira Steam: a solicitação de reembolso deve ser feita em até 14 dias após a compra, e o crédito não pode ter sido usado nesse período.
* Pacotes (Bundles): o reembolso completo da compra de um pacote será aceito caso nenhum dos itens tenha sido transferido e que a soma total do uso de todos os itens não supere duas horas.
* Presentes: presentes que não foram resgatados pelos amigos podem ser reembolsados em até 14 dias.
Como Pedir Reembolso na Steam pelo Celular
Agora que você já conhece as regras de reembolso da Steam, veja como fazer essa solicitação passo a passo, começando pelo celular:
Passo 1. Abra o aplicativo do Steam no seu smartphone e toque em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, toque em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja reembolsar.
Passo 2. Toque em ‘Solicitar reembolso’ e selecione o motivo do reembolso.
Passo 3. Leia as condições de reembolso e toque em ‘Solicitar reembolso’ novamente.
Passo 4. Aguarde a resposta da Steam, que geralmente é rápida.
Como Pedir Reembolso na Steam pelo PC
Se você preferir pedir reembolso pelo PC, o processo é semelhante:
Passo 1. Abra o cliente do Steam no seu computador e clique em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, clique em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja reembolsar.
Passo 2. Clique em ‘Solicitar reembolso’ e selecione o motivo do reembolso.
Passo 3. Leia as condições de reembolso e clique em ‘Solicitar reembolso’ novamente.
Passo 4. Aguarde a resposta da Steam, que geralmente é rápida.
Cancelando um Pedido de Reembolso na Steam
Se você mudou de ideia e deseja cancelar um pedido de reembolso, é possível fazer isso:
Passo 1. Abra o cliente do Steam e clique em ‘Carteira’, no canto superior direito.
Em seguida, clique em ‘Histórico de compras’ e selecione a compra que deseja cancelar o reembolso.
Passo 2. Clique em ‘Cancelar reembolso’ e confirme a ação.
Prazo para Receber o Reembolso do Steam
O prazo para receber o reembolso da Steam varia de acordo com o método de pagamento utilizado. Geralmente, o reembolso é processado em até 7 dias úteis após a solicitação.
Fonte: @Tech Tudo
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