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Empréstimos com garantia de celular atendem brasileiros de baixa renda sem acesso a crédito em instituições financeiras tradicionais. Juros altos geram reclamações.
Uma forma de empréstimo que está disponível no mercado e não possui regulamentação específica do Banco Central (BC) tem causado insatisfação entre os consumidores.
Os consumidores têm expressado preocupação com a falta de transparência e segurança ao optar por esse tipo de empréstimo, preferindo recorrer a instituições financeiras tradicionais que oferecem maior crédito.
Impacto do Empréstimo com Garantia de Celular no Mercado de Crédito
A modalidade de concessão de crédito que requer o celular do cliente como garantia tem gerado discussões acaloradas no mercado de crédito. Com juros que podem atingir mais de 600% ao ano, essa prática é direcionada principalmente para pessoas de classes sociais mais baixas. O celular do cliente se torna a única garantia para o empréstimo, e em caso de inadimplência, o aparelho é bloqueado, deixando o usuário sem acesso a aplicativos e com o dispositivo inutilizado.
Regulamentação e Concessão de Crédito
O Banco Central enfatizou que as instituições financeiras têm autonomia para oferecer crédito, mas é fundamental que os clientes recebam informações claras sobre as penalidades e os riscos envolvidos ao obter empréstimos. A discussão se estendeu à validade do bloqueio do celular como garantia em operações de concessão de crédito, levantando questões sobre os perfis de risco das empresas e a gestão desses aspectos, incluindo o risco de crédito e a avaliação das garantias recebidas.
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Desafios e Reclamações dos Usuários
Usuários têm enfrentado dificuldades para remover o aplicativo de controle do celular após quitar a dívida ou desistir do empréstimo. Relatos em redes sociais e em plataformas como o Reclame Aqui evidenciam a insatisfação dos consumidores com a impossibilidade de deletar o aplicativo, mesmo após regularização da situação financeira. Empresas que oferecem essa modalidade de crédito têm sido alvo de críticas pela falta de transparência e pela complexidade na remoção do app de restrição.
Resposta das Empresas e Controle do Celular
Diante das críticas, a SuperSim, uma das empresas mencionadas, explicou que seu aplicativo atua como administrador do dispositivo, solicitando permissões específicas para implementar políticas de segurança. A empresa ressaltou que as permissões concedidas visam garantir a segurança do dispositivo, mas a polêmica em torno da dificuldade de remoção do app persiste, levantando questionamentos sobre a proteção dos direitos dos consumidores nesse contexto de empréstimos com garantia de celular.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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