Eduardo Yamashita, diretor de Operações, divide painel com VP da Foot Locker sobre tecnologias conceitos inovadores, experiência do cliente, design de loja e varejo consumo e experiências on.
A cada ano, a presença brasileira na NRF se consolida, destacando o país como um dos principais atores na maior feira de varejo das Américas. A experiência crescente no evento, porém, não se restringe aos corredores do Javits Center. O Brasil também se destaca nos palcos, onde nomes como o do COO da Gouvêa Ecosystem, Eduardo Yamashita, são convidados para discutir assuntos relevantes.
No entanto, a experiência-do-cliente é fundamental para as empresas brasileiras que participam da NRF. Nesse sentido, a Gouvêa Ecosystem, empresa que já participou de painéis da feira, prioriza a experiência-do-consumidor, valorizando a interação direta com os clientes. Além disso, a NRF oferece uma ótima oportunidade para as empresas brasileiras testem experiências e aprender com a experiência dos outros, o que é fundamental para o crescimento e a inovação, reforçando a importância da experiência.
Transformando a Experiência do Cliente
O diretor de operações da Gouvêa, em parceria com Frank Bracken, vice-presidente executivo e diretor criativo da Foot Locker, vai compartilhar experiências no palco ‘Logicbroker’, no quarto andar do Javits. A conversa explorará a inovação no varejo, inspirando-se em modelos de negócios, tecnologias e conceitos inovadores que estão revolucionando o mercado global. Além disso, ouvirão sobre a abordagem da Foot Locker para experiências on e offline, design de loja imersivo e experiência do cliente, proporcionando uma visão privilegiada sobre como criar experiências-inovadoras.
Desafios e Oportunidades no Varejo
A NRF Retail’s Big Show é uma das principais feiras de varejo e consumo do mundo, realizada há mais de 100 anos em Nova York. Tradicionalmente, atrai milhares de executivos dos Estados Unidos e do Brasil, tornando-se um evento inigualável. A NRF 2025, ocorrendo entre os dias 12 e 14 de janeiro, é um momento oportunidade única para discutir a experiência do consumidor e o papel das tecnologias-conceitos-inovadores no varejo, bem como o impacto do design de loja na experiência do cliente.
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Experiências-On. e Offline.
A Gouvêa Experience, a delegação da Gouvêa, está presente na NRF 2025, com a equipe da Mercado&Consumo. A NRF é um espaço privilegiado para discutir a experiência do consumidor, vindos de experiências-on. e offline, e como as tecnologias-conceitos-inovadores estão transformando o varejo-consumo.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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