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Regras e passo a passo para devolver compras e receber reembolso na loja digital de Fortnite e Fall Guys: condições para reembolso, compras, moedas virtuais.
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Em caso de insatisfação, lembre-se que é possível solicitar reembolso de forma rápida e prática. A devolução, restituição ou compensação do valor gasto pode ser feita seguindo as políticas da loja. Não deixe de conferir os termos e condições para garantir uma experiência tranquila.🎮
Condições para Solicitar Reembolso na Epic Games Store
Antes de seguirmos o passo a passo para solicitar o reembolso na Epic Games Store, é crucial compreender as condições e particularidades envolvidas nesse processo. Veja a seguir como funciona:
Quais produtos são passíveis de reembolso? Os jogos e itens adquiridos podem ser reembolsados em até 14 dias após a compra. No entanto, é importante ressaltar que essa janela de tempo só é válida se você não ultrapassar duas horas de gameplay. Caso contrário, a devolução não será aceita pela Epic Games Store.
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E quanto às compras de pré-venda? Os reembolsos para jogos adquiridos em pré-venda são mais diretos, uma vez que é possível cancelar a qualquer momento antes do lançamento oficial, já que a restrição das duas horas de jogo não se aplica nesse caso. No contexto de Acesso Antecipado, incluindo versões alfa e beta, a mesma regra de tempo de jogo se aplica.
Posso solicitar reembolso de moedas virtuais e itens consumíveis? Geralmente, ofertas que envolvem moedas virtuais ou consumíveis não são elegíveis para reembolso. No entanto, há exceções para compras realizadas dentro dos jogos Fortnite, Fall Guys e Rocket League, pois são transações feitas diretamente pela Epic Games Store.
Como será realizado o reembolso? O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial. Caso essa opção não seja viável, dependendo do método de pagamento, o valor será creditado em sua carteira na plataforma para ser utilizado em futuras aquisições.
Passo a Passo para Solicitar Reembolso na Epic Games Store
Passo 1. Acesse a Epic Games Store através do link (https://store.epicgames.com/pt-BR/) e clique no ícone do perfil, localizado no canto superior direito, para abrir o menu suspenso;
Passo 2. Selecione a opção ‘Conta’;
Passo 3. Na seção ‘Transações’, clique no título do jogo para expandir as informações do pedido;
Passo 4. Caso o jogo seja elegível para reembolso, um botão denominado ‘Solicitar reembolso’ estará disponível;
Passo 5. Indique o motivo para o reembolso e confirme a solicitação.
Fonte: @Tech Tudo
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