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CEO do iFood fala sobre novo braço financeiro e IA na empresa em entrevista ao programa É Negócio, parceria do NeoFeed e CNN Brasil.
Após se consolidar no ramo de delivery em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood expandiu seus horizontes ao adentrar nas entregas de supermercado e adentrar no segmento de vale benefício. Agora, a companhia de entrega está prestes a explorar um novo setor: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB circula por suas plataformas.
Com um domínio notável no setor de delivery, o iFood se destaca como uma empresa de delivery inovadora e em constante evolução. Além de revolucionar a forma como pedimos comida, a companhia de entrega agora busca expandir seus serviços para o universo financeiro, demonstrando sua versatilidade e visão de futuro no mercado. O iFood continua surpreendendo e se reinventando, sempre um passo à frente da concorrência.
iFood: Inovações na Plataforma de Delivery
A empresa de delivery, que possui uma base de 350 mil restaurantes, lançou o iFood Pago visando fornecer crédito para esses estabelecimentos. O CEO do iFood, Diego Barreto, destaca a importância da participação ativa da empresa no mercado, mencionando o volume de dados e os pontos de contato com os restaurantes dentro da plataforma.
Barreto enfatiza que a visão única das necessidades dos restaurantes é um diferencial. Em entrevista ao programa É Negócio, em parceria com a CNN Brasil, Barreto ressalta a estratégia da empresa em oferecer um produto personalizado para os restaurantes, sem competir diretamente com os bancos tradicionais.
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O foco inicial do iFood é reduzir custos para os restaurantes, otimizar processos e aumentar a presença online e offline. A meta é alcançar uma carteira de crédito de R$ 1 bilhão em cinco anos. Além do crédito, a empresa desenvolveu uma máquina com uma ferramenta de CRM para fidelizar os clientes dos estabelecimentos.
A máquina permite a identificação dos clientes que frequentam os restaurantes, tanto online quanto offline, possibilitando campanhas específicas para incentivar o retorno dos clientes. Em fase de testes, cerca de 30 mil máquinas estarão em operação até o final do ano.
Barreto revela que a empresa está considerando oferecer serviços bancários para pessoas físicas, desde que faça sentido dentro do ecossistema do iFood. A empresa também está explorando o segmento de banking para os clientes de sua vertical de benefícios, que conta com 1 milhão de clientes.
A inteligência artificial desempenha um papel fundamental nas decisões da companhia, com a criação de uma vice-presidência dedicada a essa área. Barreto destaca que a empresa é impulsionada pela IA, que orienta muitas das decisões estratégicas.
Ao longo dos anos, o iFood viu um crescimento exponencial, passando de 10 mil entregas por mês para 96 milhões. Os algoritmos têm sido essenciais nesse processo de expansão. Barreto menciona que a empresa tem investido em inteligência artificial para impulsionar a inovação e melhorar a experiência dos usuários.
Na entrevista, Barreto aborda o uso da inteligência artificial na plataforma, detalha as medidas de segurança contra fraudes, e discute a relação com os entregadores, a diversidade na empresa, e outros temas relevantes para o setor de entregas.
Fonte: @ NEO FEED
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