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Parceria da Positivo Tecnologia e Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia em projeto inovador de conciliação e acordo judicial satisfatório.
A colaboração bem-sucedida entre a Positivo Tecnologia e a Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia Empresarial, em uma iniciativa inovadora de internalização dos processos judiciais, foi destacada pelo Conselho Nacional de Justiça com o Prêmio Conciliar é Legal, na categoria ‘Mundo do Trabalho’.
Essa iniciativa premiada demonstra o compromisso das empresas em buscar soluções criativas e eficazes para questões jurídicas complexas, promovendo a excelência no ambiente empresarial. A parceria entre as duas organizações reflete a importância da colaboração e da busca contínua por aprimoramento no setor jurídico, contribuindo para um ambiente de negócios mais transparente e justo.
A Iniciativa Premiada de Internalização: Uma História de Sucesso
A iniciativa premiada em questão alcançou um índice impressionante de 70% de sentenças de homologação de acordo antecipado à audiência. A coordenadora de Processos do Departamento de Desjudicialização e Conciliação (Dcon), Celia Cristina Martins, compartilha que a inspiração por trás do projeto de internalização dos Juizados Especiais Cíveis (‘Internalização JEC’) surgiu da necessidade da Positivo Tecnologia em otimizar seus processos e reduzir custos.
Segundo a coordenadora, a empresa também estava focada em fidelizar seus consumidores, garantindo uma resolução mais ágil e eficaz das disputas judiciais. O projeto teve início com um piloto implementado no município do Rio de Janeiro e, com os resultados positivos, foi expandido gradualmente até alcançar a plena atuação do departamento, lidando com 100% dos processos recebidos dos consumidores.
O processo de conciliação se inicia com um contato inicial com o consumidor ou seu representante assim que um processo é recebido pela Positivo Tecnologia. A equipe de internalização JEC identifica as questões em disputa e propõe acordos até chegar a uma solução mutuamente aceitável. Após a assinatura do acordo pelas partes, o documento é submetido à homologação judicial, transformando-se em uma decisão vinculativa que serve de referência para casos similares.
O escritório Villaça de Veron entra em ação nos casos em que não há acordo interno, buscando uma composição em audiência para uma resolução satisfatória sem a necessidade de outras instâncias de julgamento de sentenças. Este processo mais ágil tem se mostrado altamente eficaz, reduzindo significativamente o tempo de tramitação de um processo judicial, de uma média de oito meses para cerca de 30 dias até a efetivação do acordo.
Graças a essa agilidade, a Positivo Tecnologia consegue economizar recursos em honorários advocatícios, sentenças e multas relacionadas aos processos, além de fortalecer sua reputação junto aos consumidores. A empresa alcança uma fidelização de 42% dos consumidores, substituindo mercadorias por modelos similares ou superiores, o que contribui para a satisfação do cliente e para a imagem da marca.
Para Celia Cristina, o recebimento do Prêmio Conciliar é Legal representa um reconhecimento valioso para a equipe, evidenciando que o trabalho árduo, a dedicação e a excelência em promover a conciliação e resolver conflitos de forma pacífica e eficaz foram verdadeiramente destacados.
Fonte: © Conjur
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