Rede adota automação de processos internos para melhor gestão e desenvolvimento, visando chegar ao cliente de forma eficiente.
Objetivo é proporcionar uma experiência personalizada para o cliente na ponta. Imagem: Divulgação. Tamanho da letra: -A+A A startup financeira do Rio Grande do Sul, Saque e Pague, está dando início a uma implementação de Inteligência Artificial, começando de forma interna, porém com a intenção de alcançar os clientes de sua rede de caixas eletrônicos.
A IA será utilizada para aprimorar os serviços oferecidos aos usuários, tornando as transações mais eficientes e seguras. A Saque e Pague pretende se destacar no mercado financeiro por meio da inovação tecnológica, proporcionando uma experiência diferenciada aos seus clientes.
Inteligência Artificial na Automação do Desenvolvimento de Software
No momento, a empresa está utilizando o Copilot da Microsoft para automatizar o processo de desenvolvimento de software. Outras soluções como o ChatGPT e ferramentas de IA disponíveis na nuvem Azure estão sendo empregadas em algumas operações internas, incluindo sistemas de tomada de decisão que têm um impacto direto na disponibilidade dos terminais para os usuários e na gestão de numerário.
IA na Gestão de Numerário e Tomada de Decisão
Em comunicado, a Saque e Pague não entra em detalhes sobre quais são esses sistemas que afetam a disponibilidade dos ATMs na ponta. A gestão de numerário, por sua vez, é uma atividade crucial para quem opera caixas automáticos, pois é por meio dela que se decide de qual caixa retirar e em qual caixa colocar dinheiro em espécie.
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Desenvolvimento de Sistemas para ATMs da Saque e Pague
No caso da rede da Saque e Pague, essa atividade apresenta um desafio adicional, já que os três mil ATMs da empresa em 570 cidades brasileiras foram projetados para receber dinheiro. Portanto, é essencial manter um equilíbrio constante entre os valores que saem por saques e os que entram, seja por pagamentos em espécie ou por depósitos em estabelecimentos onde os caixas estão instalados, como postos de gasolina.
IA na Personalização da Experiência do Cliente nos Caixas Eletrônicos
A visão futura da empresa é ir além, permitindo que os caixas automáticos ofereçam sugestões de transações com base no histórico do cliente, ofertas de serviços ou produtos específicos alinhados com as preferências do usuário e até mesmo adaptando a interface do caixa eletrônico de acordo com as necessidades individuais de cada pessoa.
Fonte: @Baguete
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