Itaú Personnalité dobra a aquisição de clientes e cresce 40% após reestruturação. Adriana dos Santos conta a estratégia: investimento forte em experiências.
O Itaú Personnalité está desfrutando dos resultados de uma significativa reorganização para se manter como referência no segmento de alta renda diante do crescimento da concorrência das assessorias de investimento e dos demais bancos tradicionais. A busca por conquistar uma fatia desse valioso mercado de alta renda, estimado em R$ 2,4 trilhões, tem impulsionado a instituição a inovar e aprimorar seus serviços.
O público de alta renda tem se mostrado cada vez mais exigente, o que desafia o segmento de varejo a se reinventar constantemente para atender às demandas desse público de alta renda. Nesse cenário de competição acirrada, o Itaú Personnalité se destaca como uma opção sólida e confiável para aqueles que buscam uma instituição financeira com uma presença marcante no mercado de alta renda. A força do segmento de alta renda é evidente, e o Itaú Personnalité se mantém firme como uma escolha de destaque nesse cenário de alta renda forte.
Investimento em alta renda fortalece segmento de varejo
Apenas no primeiro semestre deste ano, o Personnalité, segmento de varejo alta renda do Itaú Unibanco, dobrou a conquista de novos clientes e alcançou o menor patamar histórico de taxa de perda de clientes, o que resultou em um aumento de 40% da captação de recursos. Para se destacar no mercado de alta renda, é essencial manter a qualidade dos serviços oferecidos e investir em experiências que vão além do financeiro.
Novas experiências para o público de alta renda
Até o fim deste ano, Brasília e Salvador serão equipadas com um Investment Center. Lançado no ano passado em São Paulo, Campinas, Curitiba, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Porto Alegre, esse espaço-conceito é dedicado a assessorias personalizadas de investimentos e também a promover experiências que vão além do âmbito financeiro, como possibilitar reuniões de negócios e workshops. Essas iniciativas visam atender às demandas específicas do público de alta renda, garantindo um atendimento personalizado e de qualidade.
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O crescimento do segmento de alta renda no Brasil tem sido impulsionado por estratégias de reestruturação e investimento em tecnologia. O Itaú Personnalité, por exemplo, vem apostando na modernização de seus serviços e na criação de novas soluções para atender às necessidades do público de alta renda. Essa abordagem tem se mostrado eficaz, resultando em um aumento significativo no número de clientes e na satisfação dos atuais.
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O cliente de alta renda busca uma experiência ‘phidigital’, que combine a conveniência do atendimento digital com a personalização e atenção exclusiva em momentos específicos. Para atender a essas demandas, é fundamental investir em tecnologia e em espaços físicos que proporcionem um atendimento diferenciado. O Investment Center do Itaú tem se destacado como um ponto de conexão importante para esse público exigente.
Crescimento do Itaú Personnalité no mercado de alta renda
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Desempenho do Itaú no mercado de alta renda
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Estratégias para conquistar o público de alta renda
Para se manter competitivo no mercado de alta renda, o Itaú tem investido em iniciativas que visam oferecer um atendimento personalizado e de qualidade. A criação do Íon, com mais de 2 mil especialistas de investimentos, e a integração da Avenue como plataforma de investimentos internacional são exemplos dessas estratégias. Essas ações têm contribuído para o crescimento do engajamento dos clientes e para a consolidação da posição do banco no mercado de alta renda.
Fonte: @ NEO FEED
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