Órgão de fiscalização divulgou balanço das lojas mais reclamadas por consumidores em canal para receber queixas, onde entregas são os principais problemas.
O Procon do Brasil tem recebido uma grande quantidade de reclamações em relação às lojas que não cumprem com as garantias oferecidas. Segundo um balanço divulgado pela entidade, em última quinta-feira (28), as principais reclamações se referem a lojas que não devolvem mercadorias devidamente garantidas. Isso tem levado muitos consumidores a procurar a entidade em busca de proteção.
Até o momento, o Procon já registrou mais de 1.672 atendimentos, incluindo comentários no site e orientações pelas redes sociais. Muitos deles são relacionados à reclamação de lojas que não cumprem com as garantias. O órgão de fiscalização tem trabalhado para proteger os direitos dos consumidores, fornecendo orientações e resolvendo reclamações de maneira justa e eficaz. A entidade continua a receber reclamações, destacando a importância do Procon na proteção ao consumidor.
Estatísticas do Procon sobre reclamações na Black Friday 2024
O órgão de fiscalização do Procon contabilizou 573 reclamações de consumidores até o dia 30 de outubro, relacionadas a não entrega ou demora na entrega dos produtos. Além disso, 199 atendimentos foram registrados para problemas relacionados a produto ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e até danificado.
Empresas mais reclamadas no Procon
As principais empresas que mais receberam reclamações na Black Friday 2024 são:
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* Dotcom / Sephora: 95 reclamações (6,60%)
* Magazine Luiza / Netshoes / Época Cosméticos / Magalupay / Hub Fintech: 61 reclamações (4,24%)
* Mercado Livre: 55 reclamações (3,82%)
* Via / Casas Bahia / Ponto Frio / Extra.com.br: 52 reclamações (3,61%)
* Claro / Net / Embratel / Nextel (América Móvil): 42 reclamações (2,92%)
Principais problemas relatados pelos consumidores
Os principais problemas relatados pelos consumidores ao Procon SP são:
* Não entrega ou demora na entrega dos produtos: 573 atendimentos (39,82%)
* Produto e/ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto e/ou danificado: 199 atendimentos (13,83%)
* Pedido cancelado após finalização da compra: 173 atendimentos (12,02%)
* Maquiagem de desconto: 151 atendimentos (10,49%)
* Produto e/ou serviço indisponível: 149 atendimentos (8,91%)
Compras na Black Friday
Para evitar problemas, os consumidores devem verificar as lojas com as quais compram e verificar os produtos antes de realizar a compra. Além disso, é importante verificar se a loja oferece garantia e suporte após a compra.
Site para comprar eletrodomésticos
O melhor site para comprar eletrodomésticos pode variar dependendo das necessidades e preferências do consumidor. No entanto, alguns sites que oferecem ótimas opções de eletrodomésticos são:
* Mercado Livre
* Americanas
* Submarino
* Magazine Luiza
Reclamações ao Procon SP
O Procon SP é o órgão responsável por fiscalizar e proteger os direitos dos consumidores no estado de São Paulo. Os consumidores podem registrar reclamações ao Procon SP nos seguintes canais:
* Site oficial do Procon SP
* Telefone: 156
* E-mail: [reclamacao@procon.sp.gov.br](mailto:reclamacao@procon.sp.gov.br)
Fonte: @Tech Tudo
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