Nexcore by Selbetti integra plataforma para agilizar resoluções em mediação de conflitos: contato, gestão, reclamações, respostas, solicitações, moderação, monitoramento e atualização.
Propaganda O Reclame Aqui adotou a solução de atendimento Nexcore by Selbetti. Essa parceria possibilita a administração de todas as queixas, feedbacks e soluções de maneira unificada, sem que os colaboradores encarregados do atendimento precisem alternar entre diversas interfaces.
No segundo parágrafo, aprimoramos ainda mais o atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência. Com a integração do Nexcore by Selbetti, o suporte ao consumidor se torna mais eficiente e a assistência prestada é mais ágil e personalizada.
Plataforma de Atendimento: Gerenciamento Centralizado e Eficiente
De maneira centralizada, os clientes terão a possibilidade de administrar dados como histórico de atendimento, respostas públicas e privadas, solicitações de moderação e efetuar o monitoramento e atualização de diversos status. A integração viabiliza o acompanhamento de toda a trajetória do atendimento, desde o primeiro contato até a conclusão, com a atribuição de pontuação e avaliação da solução fornecida. Os supervisores, por sua vez, terão acesso a relatórios minuciosos, contendo o volume de reclamações, tempos de resposta e extensão das interações.
Reclame Aqui: Canal de Suporte Amplamente Utilizado
O site Reclame Aqui se destaca como um dos principais centros de reclamações empregados pelo público, além de representar um indicador significativo da reputação das empresas perante os consumidores. De acordo com a plataforma, são mais de 30 milhões de acessos mensais, com uma média superior a um milhão de queixas registradas. Um dos elementos mais relevantes para manter uma avaliação positiva é a rapidez nas respostas e na resolução dos problemas apresentados.
Artigos Relacionados
Integração Aprimorada: Eficiência no Atendimento ao Cliente
A nova integração proporciona mais recursos para dar seguimento às demandas dos clientes dentro do Reclame Aqui de maneira mais rápida e eficaz, oferecendo ao consumidor uma experiência satisfatória. Além disso, a ferramenta permite uma gestão mais eficaz das interações, garantindo um atendimento de qualidade e a resolução ágil das solicitações. Aprimore seu serviço de atendimento com essa inovadora solução de suporte ao cliente.
Fonte: @ Mundo do Marketing
Comentários sobre este artigo