Decisão destaca responsabilidade da empresa em garantir higiene de sua frota de ônibus, evitando danos morais em viagem devido à falta de higienização regular entre partes.
A 6ª vara do Juizado Especial Cível de Brasília condenou a empresa Kandango (Viação Catedral) a indenizar uma passageira em R$ 6 mil por danos morais, após ela ter suportado uma viagem de 15 horas em um ônibus infestado de baratas. A decisão reforça a importância da higienização adequada dos veículos para garantir uma viagem segura e confortável para os passageiros.
Além disso, a empresa também é responsável por garantir que os passageiros tenham uma experiência agradável durante o passeio. No entanto, no caso em questão, a presença de baratas no ônibus tornou a viagem uma experiência desagradável e estressante para a passageira. A empresa deve tomar medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, garantindo a limpeza e a segurança de seus veículos para todos os deslocamentos. A higienização é fundamental para a segurança dos passageiros.
Viagem de ônibus infestado de baratas gera condenação
Uma consumidora havia adquirido uma passagem para realizar uma viagem de Brasília/DF a Corrente/PI, na classe executiva, localizada na parte superior do veículo. No entanto, ao notar a infestação de baratas, solicitou a troca de assento e foi transferida para a classe leito, no andar inferior do ônibus. Infelizmente, o problema persistiu, forçando a passageira a conviver com os insetos durante toda a viagem de ônibus.
A empresa de transporte, responsável pelo passeio, foi acusada de não ter tomado as medidas necessárias para evitar a infestação de baratas em sua frota de veículos. A consumidora alegou que a empresa não havia realizado a higienização regular necessária para evitar a presença de insetos em seus ônibus.
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A empresa, em sua defesa, alegou que não havia comprovação da infestação e que os insetos poderiam ter sido transportados inadvertidamente pelos próprios passageiros, em bolsas com alimentos. Além disso, a empresa afirmou que os fatos relatados configurariam apenas um mero aborrecimento, sem gerar direito a indenização por danos morais.
Decisão do juiz
O juiz responsável pelo caso, ao analisar os vídeos apresentados pela passageira, constatou a presença de diversas baratas em várias partes do ônibus, incluindo o assento, o piso, as laterais e o teto, próximos ao lugar ocupado pela autora. Destacou, ainda, que a relação entre as partes é regida pelo CDC, que impõe a responsabilidade do fornecedor pela má prestação de serviços.
‘É obrigação da ré prezar pela prestação do serviço de forma eficiente e com condições de higiene, sendo de sua responsabilidade promover a devida higienização de sua frota, não podendo atribuir seu ônus aos seus clientes’, afirmou o magistrado.
Diante disso, a Kandango Transportes foi condenada a indenizar a consumidora, em valor fixado como compensação pelos danos sofridos e com o intuito de desestimular práticas semelhantes no futuro. A decisão foi tomada no processo 0700707-67.2024.8.07.0016.
A condenação da empresa é um exemplo de como a justiça pode proteger os direitos dos consumidores em casos de má prestação de serviços, especialmente em situações de viagem e passeio. A empresa deve garantir a higienização regular de sua frota e tomar medidas para evitar a presença de insetos em seus ônibus, a fim de proporcionar uma viagem segura e confortável para seus passageiros.
Fonte: © Migalhas
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